Salesforce - Grundlagen

In unserer Salesforce Schulung lernen Sie, wie Sie das weltweit führende CRM-System erfolgreich und effizient in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

CRM steht für Customer Relationship Management, dem Kundenbeziehungsmanagement. Salesforce vereint als Cloud Computing Anwendung alle relevanten Bereiche der Kundenpflege – vom Marketing bis zum Controlling. Dabei ist Salesforce überaus benutzerfreundlich und erfordert kein IT-Expertenwissen. Stattdessen lassen sich Vertrieb, Marketing, Service und weitere Anwendungen übersichtlich in einem System zusammengefasst ausführen, überwachen und analysieren.

Zu Beginn dieser Salesforce Schulung erhalten Sie eine Einführung in die grundlegenden Begriffe, Konzepte und Anwendungen. Sie erfahren, wie Sie Salesforce auf Ihr Unternehmen zuschneiden und so das Beste daraus herausholen können. Anschließend präsentiert Ihnen unser erfahrener Trainer eine Übersicht über die Clouds und deren Möglichkeiten. Die ersten Schritte mit Salesforce (Einrichtung und Verwaltung, Datenimport, Zugriffsberechtigungen, etc.) werden durchgeführt und die Handhabung der Benutzeroberfläche Lightning Experience erprobt.

Ein besonderer Fokus unseres Salesforce Trainings liegt in der Anwendung. Hier werden Sie bereits aktiv mit Salesforce als Administrator oder Anwender arbeiten und alle für Sie relevanten Tools kennenlernen. Je nachdem, welche Anwendungen Sie in Ihrem Unternehmen benötigen, können Sie sich ganz der Arbeit mit der Sales Cloud oder der Marketing Cloud widmen, den Schwerpunkt auf das Lead-, Sales- oder Projektmanagement setzen, die Arbeit mit Salesforce auf dem Smartphone oder Tablet angehen oder sich intensiv mit den möglichen Analysen beschäftigen.

Unser professioneller Trainer steht Ihnen währenddessen mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt Sie mit wertvollen Tipps und Tricks.